Suporte CD-ROM Dynstar
03/04/2026 23:42:32
 

Prezado Aluno(a) Number One!

Esta página tem a finalidade de auxiliá-lo(a) na solução de possíveis problemas com a instalação do CD-ROM Dynstar.

Abaixo a listagem de problemas encontrados com a solução a ser aplicada. Clique no problema para verificar a solução:

  • Se você utiliza o Windows Vista ou Windows 7, e consegue instalar o CD-ROM Dynstar, porém ao abrir o software é exibida a mensagem abaixo:

    • Para solucionar este problema, siga estes procedimentos:

    1 - Faça o download do arquivo patchdynvista.exe clicando aqui.
    2 - Escolha a opção 'Executar'.
    3 - Caso seja solicitado a confirmação de execução, clique em 'Permitir' ou 'Continuar'.
    4 - Clique em 'Avançar' para continuar com a instalação e aguarde o término da mesma.

    Depois de seguidos os procedimentos acima, abra o programa Dynstar.

  • Se a instalação do CD-ROM Dynstar é concluída, porém ao abrir o software é exibida a mensagem abaixo:

    • Este problema acontece devido a incompatibilidade da velocidade da Placa de Vídeo 3D com o Software. Para solucionar este problema, siga os procedimentos abaixo:

    1 - Na sua área desktop clique com o botão direito e selecione 'Propriedades'.

    2 - A tela 'Propriedades de Vídeo' será aberta. Clique na aba 'Configurações' e em seguida no botão 'Avançadas'.

    3 - Na tela seguinte, clique na aba 'Solucionar Problemas', para visualizar a 'Aceleração de Hardware'.

    4 - Na barra de controle da 'Aceleração de Hardware', diminua o cursor gradativamente e clique em Aplicar. A cada redução (recomendamos que seja reduzido até a metade inicialmente), teste o software Dynstar 1 até que a execução seja feita normalmente.

  • Se ao instalar o CD-ROM Dynstar 2, é exibida a mensagem
    "Um arquivo .dll requerido: DINPUT8.DLL não foi encontrado."

    • A mensagem ocorre devido a necessidade de instalação do DirectX 8.1 ou superior, que não encontra-se instalada em sua versão de Windows.

    Para solucionar este problema, siga estes procedimentos:

    1 - Insira o CD-ROM Dynstar em seu driver de CD/DVD. Caso a instalação do Software inicie automaticamente, cancele-a.
    2 - Abra o ícone "Meu Computador" e clique com o botao direito do mouse no icone do cd "Dynstar" e vá em ABRIR ou OPEN.
    3 - Procure a pasta "Directx" e dentro dela haverão dois arquivos, um para versões do Windows em inglês e outro para português.
    4 - Se for ingles execute o : "DX81eng.exe" e se for portugues: "DX81brz.exe".
    5 - Confirme a istalação, clicando em 'Avançar', e aguarde o término da mesma.

    Depois de seguidos os procedimentos acima, abra o programa Dynstar.


    Caso os procedimentos informados não funcionem, tenha dificuldades nos procedimentos acima, ou não encontre o problema que foi apresentado, entre em contato com o Departamento de Tecnologia Number One através do formulário abaixo:

    Nome:
    E-mail:
    Telefone:
    CD-ROM:
    Mensagem:
    Escola onde estuda:

    Para agilidade no atendimento, informe um dos itens abaixo:
    MSN:
    SKYPE:

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